Strona w postępowaniu administracyjnym musi mieć dostęp do różnych źródeł wiedzy, tak aby skutecznie prowadzić dla siebie postępowanie. Jednym z nich jest metryka sprawy. Pozwala ona ustalić osoby rozpatrujące daną sprawę. Tym samym szybciej można podjąć kontakt z osobą najbardziej kompetentną w sprawie w urzędzie.