Zintegrowany system zarządzania jest narzędziem wpierającym funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Przez zarządzanie rozumie się działania zmierzające do osiągania celów założonych przez organizację. W szerszym kontekście zarządzanie ma umożliwiać organizacji i każdemu z jej członków rozwój – w zależności od zmieniających się potrzeb oraz uwarunkowań środowiskowych i gospodarczych.